Resi

Hai cambiato idea o il prodotto ricevuto non ti soddisfa? Puoi richiedere il reso direttamente dalla tua area riservata, in modo semplice e veloce. Di seguito trovi tutte le informazioni utili.

Quando puoi richiedere un reso

• L'ordine deve risultare spedito o consegnato.
• La richiesta va inviata entro 30 giorni dalla data di consegna stimata dell'ordine.
• Per ogni ordine può essere attiva una sola richiesta di reso alla volta: se ne hai già una in corso, attendi che venga conclusa prima di aprirne un'altra.

Come richiedere il reso

1. Accedi alla tua area riservata e apri la sezione «I miei ordini».
2. Seleziona l'ordine che vuoi rendere per aprirne il dettaglio.
3. Clicca su «Richiedi reso» (il pulsante è disponibile solo se l'ordine è idoneo secondo le condizioni sopra indicate).
4. Indica gli articoli e le quantità che desideri rendere e, dove richiesto, il motivo e le condizioni del prodotto.
5. Invia la richiesta: verrà creata una richiesta di reso collegata al tuo ordine.

Cosa succede dopo

Una volta inviata, la richiesta viene presa in carico dal nostro staff, che la verifica e ti comunica le istruzioni per la spedizione del reso. Potrai seguire lo stato della richiesta nella sezione «Resi» della tua area riservata.

Condizioni del prodotto

Ti chiediamo di restituire i prodotti integri, completi di eventuali accessori e, quando possibile, nella confezione originale. Al momento della richiesta potrai indicare la condizione dell'articolo reso.

Rimborso

A verifica avvenuta del reso, procederemo con il rimborso dell'importo dei prodotti restituiti secondo le modalità del pagamento utilizzato per l'ordine.

Per qualsiasi dubbio puoi contattare l'assistenza scrivendo a info@voivobis.it.